三峡日报讯（记者梅宁，通讯员董荣、方欣）近日，伍家岗区宝塔河街道古塔社区网格员向夏萍接到一通特殊的求助电话。来电者是电力宿舍老旧小区的特扶对象周叔叔，年过六旬的周叔叔刚做完肿瘤手术，加之多种基础疾病缠身，术后身体极度虚弱，几乎无法下床；老伴周阿姨也因胃病刚刚出院，同样卧床休养。更棘手的是，他们住在没有电梯的六楼，家中慢病药品已然断档，情急之下，老人只能向网格员求助，希望代其前往市中医院开具慢门药物。

接到电话后，向夏萍立即放下手头工作，一路小跑赶到老人家中。看到两位老人无助的处境，网格员一边安抚老人情绪，一边仔细记录药品名称、规格和数量。

挂号、开方、缴费、取药……跑前跑后，以最快速度完成代开流程，并将药品及时送到老人家中。

将药交到老人手上时，向夏萍又逐盒讲解用药剂量、时间与注意事项，反复叮嘱，直到确认老人完全听清记牢。

“有你们在，我们就有了依靠。”老人连声道谢。一次紧急代购，解了燃眉之急；一次贴心上门，传递了社区温度。

网格员用脚步丈量责任，用行动诠释担当，正是基层治理中最温情的守护。