蒋敏是国网枝江市供电公司顾家店供电所驻马蹄垱村的电力网格员。在这个留守老人众多，老化线路多、保供压力大的村，朝朝暮暮都能看到他来回奔波的身影。他用随叫随到的服务，践行了电力人风雨无阻的承诺。

履职服务，没有昼夜之分

6月1日深夜，独居老人吴远芹家空调断电，因闷热难耐，吴大妈向蒋敏电话求助。

“大妈别着急，我马上赶到。”蒋敏抓起工具包直奔吴家。看到老人在门口等候，蒋敏打开头灯排查故障，短短几分钟便确定是老化空气开关烧毁导致了断电。更换开关后，空调重新送出了凉风。

次日一早，蒋敏又开始了线路例行巡检。村民张大爷向他反映，家里总是频繁跳闸，煮一次饭要合闸好几次。蒋敏判断漏电保护器有故障，更换后问题迎刃而解。他告诉老人尽量避开用电高峰使用大功率电器，切勿私自拆装安全设施。张大爷表示再也不图省事，在漏电装置前“硬接”插线了。

村支书易进说，蒋敏履职没有昼夜之分，只要接到求助，总是第一时间赶到现场，从不拖延解决。

风雪逆行，只为不负乡邻

去年冬季，一场强降雪造成马蹄垱村多条低压线路受损。白雪皑皑的清早，蒋敏便携带登杆工具分段修复。凛冽的寒风冻得他双手僵硬，但为尽快恢复供电，他没有接受村民“休息取暖”的劝邀。

全线恢复供电后，他才从电线杆上下来抖落身上的雪花。蒋敏坦言：“家家户户在大冬天能吃上香甜热乎的饭菜，我才能从心底热乎起来。”

前不久的一场超强暴风雨，不可抗力造成了吴远华等农户断电。半夜起身查看房前屋后灾情时，吴远华发现不远处的农户都亮着电灯，知道是小区域出了故障。他一个电话便叫来了临灾巡线的蒋敏。一番合力，几处倾覆的大树被成功移走，农户生火做饭、抽排积水并未受到影响。

吴远华说：“我凌晨两点电话报修，蒋敏二话不说赶来处理，有这样贴心的电工师傅，真是我们全村人的福气。”

亮眼记录，满载村民褒奖

在国网枝江市供电公司今年的服务工单系统中，蒋敏负责的网格片区一直保持着“零工单”记录。亮眼业绩的背后，满载着一方村民的褒奖。

当马蹄垱村，家家户户都把蒋敏的电话号码写在日历或墙壁上，不少留守老人都放在通讯录首位。在村民心中，蒋敏就是身边的“电力服务热线”。

“拨打蒋敏的电话报修，不用层层转接，效率更高。”村民吴远华一语道出了蒋敏保持“零工单”记录的核心密码。这背后是蒋敏用实打实的服务，换来的绝对认可。

在马蹄垱村，外出务工的村民常会委托蒋敏代为关照家中老人，协助办理水费电费缴纳。蒋敏一一应承，从未失信。日常巡检陪伴留守老人唠嗑，遇到困难无以图报帮衬，蒋敏与千百农户亲如家人，有着一份千金难买的互信。作为一个缩影，蒋敏诠释的是一名村级电力网格员在新时代的责任与担当。

三峡日报记者 张明文 通讯员 向小平