“真没想到，我在代表团会议上的一个小小请求，竟然成了大会主席团和基层党组织帮助的事项。”11月12日，枝江市第八次党代会代表陈芳高兴地对记者说。

陈芳是来自枝江市新就业群体的一名党代表，供职极兔快递枝江公司。11月10日下午，她在枝江市市直第二代表团参与审议党代会报告并作了发言。

“我有一个小小请求。”结束发言前，陈芳说，“因各家快递公司暂未开启农村快递送货上门业务，恳请来自村一级的党代表帮我们多做宣传解释工作，让去村级站点自取的村民朋友体谅难处，不要投诉快递骑手‘半途而废’。”

“快递骑手无过错遭遇投诉，会涉及他们的考核和收益，我们代表团会将这一请求及时反馈给大会主席团，让户外劳动者的苦恼尽快得到解决。”代表团负责人杜旭阳接过话茬就表态了。

陈芳介绍，极兔快递落户枝江后，见证了枝江经济社会的发展。进港快递从当初日均400件发展到了1.5万件，出港快递也由日均几百件剧增到5万件，快递业有效助力了枝江农特产品和轻质工业品线上销售。

“城镇快递限时送达、寄件上门收揽是我们的承诺，客户遇到服务滞后可以投诉。但农村客户居住分散，目前尚不具备送件取件上门的条件，越来越多的投诉给骑手带来了苦恼。尤其是向市民热线的投诉转办，也挤占了公共资源。”陈芳说。

大会主席团获悉这一代表请求后，随即交由秘书处协调8个乡镇代表团，让他们发动党代表回乡借助村组党员干部的日常宣导，共同为快递骑手解除奔走中的苦恼。

同为党代表的枝江市公安局局长张雄飞，向陈芳延伸问起了快递骑手对交警执法的意见，要求公安交警大队常态化引导快递骑手遵守交通安全法规，通过换位体验做实疏堵结合，助力新业态和新就业群体良性发展。

短短两天内，枝江市总工会、人社、城管等部门负责人先后与陈芳座谈，将绘制的“红领驿站”“户外劳动者驿站”分布图交给她，请她向快递骑手广而告之，随时进入驿站纳凉取暖、解渴用餐，规避突发极端天气带来的不便。

小事快办、“小题大做”，不仅是对基层一线党代表的高效回应，也温暖了一城快递骑手。陈芳说，她将联合入驻枝江的所有快递机构，为市民做好精细服务。

三峡日报记者 张明文 通讯员 胡波 黄路遥