三峡日报讯（通讯员袁琦、饶思璇）近日，当事人万某来到兴山县公共法律服务中心大厅，激动地指着桌上的建议簿，向县公证处工作人员连声道谢：“这么快就帮忙解决了难题，我要给你们的服务五星好评。”

这一幕缘起于县公证处最近办理的一起大额异地继承公证案件。万某因至亲离世深陷悲痛，加之本次公证涉及异地办理、标的金额较大等多重因素，使其一筹莫展、忧心忡忡。

在万某前来咨询求助后，公证处工作人员第一时间梳理业务流程，清晰告知其一次性办结所需全部材料，贴心预约线下办理时间并耐心安抚其情绪。业务办理当日，工作人员指导外地继承人通过公证小程序连线公证员开展视频核验，依托线上视频方式完成文书签署等全部流程，有效解决了异地往返奔波。面对当事人母亲年事已高、听力不佳的特殊情况，公证处还主动提供老花镜、桌面移动话筒等便民设施，方便其办理公证手续。

近年来，兴山县公证处想群众之所想，急群众之所急，着力解决山区偏远群众居住分散、山高路远、交通不便的问题，依托电话咨询、线上网络、文书邮寄、数据共享等多元化核查办理渠道，明确高频公证压缩至5个或10个工作日内出具公证书，推动七成公证事项可在10日内办结，并将“高效办成一件事”公证事项扩充至31类84项，切实践行“群众少跑腿、数据多跑路、异地零奔波”的服务理念。